Date d'entrée en vigueur : 30 avril 2026 Dernière mise à jour : 30 avril 2026

KITTY CAT HABITAT ("nous", "notre") s'engage à protéger votre vie privée. La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons, stockons et protégeons les renseignements personnels lorsque vous visitez le site kittycathabitat.ca (le « Site »), y effectuez un achat ou interagissez de toute autre manière avec nous.

Nous nous conformons aux lois applicables en matière de protection de la vie privée, y compris la LPRPDE du Canada et la PIPA de la Colombie-Britannique, le RGPD de l'UE/EEE, le RGPD du Royaume-Uni, l'APPI du Japon et les lois étatiques américaines applicables en matière de protection de la vie privée. Si une partie de la présente Politique de confidentialité entre en conflit avec les droits obligatoires en vertu de votre loi locale, vos droits obligatoires prévalent.

1. Renseignements personnels que nous recueillons

Nous recueillons des renseignements personnels de trois manières :

A. Renseignements que vous fournissez directement

Lorsque vous passez une commande, créez un compte, vous abonnez ou nous contactez, nous pouvons recueillir :

• Des identifiants et coordonnées tels que le nom, l'adresse électronique, le numéro de téléphone, les adresses de livraison et de facturation.
• Des détails de commande tels que les articles achetés, l'historique des commandes et les notes/messages que vous nous envoyez.
• Des informations de compte telles que le nom d'utilisateur, le mot de passe et les préférences (si vous créez un compte).
• Des communications telles que des courriels ou des messages, des avis ou des commentaires.

Les informations de paiement sont traitées par Shopify Payments, PayPal ou d'autres processeurs. Nous ne stockons pas les numéros de carte complets ; les processeurs de paiement les gèrent en toute sécurité.

B. Renseignements recueillis automatiquement

Lorsque vous naviguez sur le Site, nous pouvons recueillir :

• Des données de l'appareil telles que l'adresse IP, le type de navigateur, les identifiants de l'appareil et le système d'exploitation.
• Des données d'utilisation telles que les pages consultées, les produits consultés, l'activité du panier, les sources de référence, l'emplacement approximatif (basé sur l'IP) et les interactions avec le Site.
• Des données de cookies et de technologies similaires, tel que décrit à la section 6.

C. Renseignements provenant de tiers

Nous pouvons recevoir des informations de Shopify (services de magasin, analyses et services améliorés tels que décrits à la section 4a), des processeurs de paiement (confirmations de statut de paiement), des transporteurs (mises à jour de livraison) et des partenaires publicitaires/analytiques (performances de campagne et métriques d'audience).

2. Comment nous utilisons les renseignements personnels

Nous utilisons vos informations pour :

Fournir et exécuter les commandes

• Traiter les paiements et livrer les achats.
• Envoyer des confirmations de commande, des mises à jour d'expédition et des messages de service.
• Fournir un support client et gérer les réclamations pour défaut conformément à nos politiques.

Exploiter et améliorer notre entreprise

• Maintenir la sécurité du Site, prévenir la fraude et vérifier les commandes.
• Analyser les performances du magasin et améliorer les produits et l'expérience client.
• Conserver des registres pour la comptabilité, les impôts et la conformité légale.

Marketing (avec consentement approprié)

• Envoyer des infolettres ou des promotions si vous choisissez de les recevoir.
• Afficher des annonces ou des offres pertinentes lorsque cela est activé.
• Mesurer l'efficacité du marketing.

Vous pouvez vous désabonner des courriels marketing à tout moment en utilisant le lien figurant dans le courriel ou en nous contactant.

3. Bases légales du traitement (clients de l'UE/RU)

Si vous êtes dans l'UE/EEE ou au Royaume-Uni, nous traitons vos données personnelles selon les bases légales suivantes :

• Contrat, pour exécuter votre commande ou fournir les services demandés.
• Intérêts légitimes, pour gérer et améliorer notre entreprise, prévenir la fraude et sécuriser notre Site (en équilibre avec vos droits).
• Consentement, pour le marketing optionnel et certains cookies/traceurs.
• Obligation légale, pour les devoirs fiscaux, de protection des consommateurs et de conformité.

4. Comment nous partageons les renseignements personnels

Nous ne partageons que ce qui est nécessaire aux fins ci-dessus, avec :

Les fournisseurs de services

• Shopify (hébergement de magasin, paiement, analyses, prévention de la fraude et Services Améliorés). Notre magasin est hébergé par Shopify Inc. Shopify recueille et traite vos renseignements personnels pour exploiter le Site, et regroupe également certaines données (telles que l'activité d'achat, les identifiants de l'appareil et les données d'interaction client) avec des données d'autres commerçants Shopify pour nous fournir des Services Améliorés. Les Services Améliorés comprennent des recommandations de produits améliorées, le ciblage publicitaire (audiences Shopify), la détection de la fraude, l'optimisation du paiement et l'automatisation du marketing par courriel. Aucun autre commerçant ne peut voir vos données individuelles. Pour en savoir plus, consultez la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify à l'adresse https://www.shopify.com/legal/privacy/customers. Pour refuser le traitement de vos données par Shopify pour ces Services Améliorés, visitez le Portail de confidentialité de Shopify à l'adresse https://privacy.shopify.com.
• Processeurs de paiement (Shopify Payments, PayPal, etc.).
• Transporteurs (Postes Canada, USPS, FedEx, DHL, etc.).
• Outils de courriel/marketing utilisés pour les infolettres ou les communications clients.
• Partenaires d'analyse et de publicité (tels que Google Analytics, Meta Pixel, Pinterest Tag) lorsque le consentement est donné.

Ces fournisseurs sont autorisés à utiliser vos données uniquement dans la mesure nécessaire pour nous fournir des services, sauf indication contraire dans la section 4a concernant l'intelligence de réseau de Shopify.

Divulgations légales et de conformité

Nous pouvons divulguer des informations si la loi l'exige, en vertu d'une ordonnance du tribunal, ou pour protéger des droits, la sécurité, ou prévenir la fraude.

Transferts d'entreprise

Si nous réorganisons, vendons ou fusionnons l'entreprise, les renseignements personnels peuvent être transférés dans le cadre de cette transaction, sous réserve de confidentialité et de la loi.

Avec votre consentement

Nous ne pouvons partager des informations à d'autres fins que si vous y consentez spécifiquement.

4a. Intelligence de réseau Shopify

Notre magasin utilise la fonction d'intelligence de réseau de Shopify, ce qui signifie que Shopify combine en toute sécurité nos données clients avec les données d'autres commerçants Shopify pour nous fournir des services améliorés comme décrit ci-dessus. Ce regroupement permet des fonctionnalités telles qu'un ciblage publicitaire amélioré sur des plateformes comme Meta et Google, des recommandations de produits plus pertinentes, une meilleure détection de la fraude et l'automatisation du marketing par e-mail.

En vertu de certaines lois d'État américaines sur la protection de la vie privée (y compris la CCPA/CPRA de Californie, la CPA du Colorado et des lois similaires), ce regroupement et l'utilisation de vos données qui en résulte peuvent être considérés comme une "vente" ou un "partage" de renseignements personnels, ou de la "publicité ciblée". Si vous êtes un résident d'un État américain applicable, vous pouvez refuser cette vente ou ce partage en utilisant notre page Vos choix de confidentialité à l'adresse https://kittycathabitat.ca/pages/data-sharing-opt-out ou en activant le signal Global Privacy Control dans votre navigateur.

Les clients de toute juridiction peuvent également refuser le traitement de leurs données par Shopify pour les services améliorés directement via le portail de confidentialité de Shopify à l'adresse https://privacy.shopify.com. Lorsque vous refusez via notre bannière de cookies, notre page de désinscription au partage de données ou le signal Global Privacy Control, vos données ne seront pas utilisées par Shopify Network Intelligence à des fins publicitaires.

5. Vos droits et choix

Vos droits dépendent de votre lieu de résidence. Nous respectons tous les droits applicables.

Canada (LPRPDE / LPIPRP de la C.-B.)

Vous pouvez demander l'accès à vos renseignements personnels, nous demander de corriger les inexactitudes et retirer votre consentement lorsque le traitement est basé sur celui-ci.

UE/EEE et Royaume-Uni (RGPD / RGPD du Royaume-Uni)

Vous pouvez avoir le droit d'accéder, de corriger, de supprimer, de restreindre le traitement, de vous opposer au traitement, à la portabilité des données et de retirer votre consentement (pour les traitements basés sur le consentement). Vous pouvez également déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

États-Unis (lois étatiques sur la protection de la vie privée, y compris la CPRA/CCPA de Californie, la CPA du Colorado et d'autres)

Le cas échéant, vous pouvez demander l'accès, la correction, la suppression et des informations sur certaines divulgations. Nous ne vendons pas vos renseignements personnels à des fins lucratives. Cependant, nous partageons certains identifiants (cookies, identifiants d'appareil, activité d'achat) avec des partenaires publicitaires et avec Shopify pour les services améliorés décrits à la section 4a. En vertu des lois de Californie, du Colorado et d'autres États américains applicables, ce partage peut être considéré comme une "vente" ou un "partage" de renseignements personnels.

Vous pouvez exercer votre droit de refuser cette vente ou ce partage en :

• Visitant notre page Vos choix de confidentialité à l'adresse https://kittycathabitat.ca/pages/data-sharing-opt-out
• Activant le signal Global Privacy Control dans votre navigateur
• Nous contactant

Vous pouvez également refuser le traitement de vos données par Shopify pour les Services Améliorés en visitant le Portail de confidentialité de Shopify à l'adresse https://privacy.shopify.com.

Japon (APPI)

Vous pouvez demander la divulgation des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, la correction/la cessation s'ils sont inexacts, et la suspension de l'utilisation ou la suppression lorsque la loi le permet.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous avec votre demande et suffisamment de détails pour vérifier votre identité. Nous pourrions avoir besoin de confirmer votre identité avant de répondre.

6. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies de stockage et d'accès similaires sur notre Site, y compris des pixels, des balises, le stockage local et des identifiants d'appareil. Certains d'entre eux sont strictement nécessaires au fonctionnement du Site ; les autres ne sont chargés qu'avec votre consentement. Cette section décrit ce que nous utilisons, pourquoi et comment vous pouvez le contrôler.

6.1 Catégories de cookies que nous utilisons

Cookies strictement nécessaires. Ceux-ci sont requis pour les fonctionnalités essentielles du Site telles que votre panier, le paiement, la connexion au compte, la sécurité, la prévention de la fraude et le routage du trafic. Ils sont définis par Shopify (qui exploite la plateforme du Site) et par nos processeurs de paiement. Ils ne peuvent pas être désactivés via notre bannière de cookies car le Site ne fonctionnerait pas correctement sans eux. Vous pouvez toujours les bloquer ou les supprimer via votre navigateur, mais certaines parties du Site (telles que l'ajout au panier et le paiement) ne fonctionneront pas si vous le faites.

Cookies d'analyse. Ceux-ci nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent le Site afin que nous puissions l'améliorer. Nous utilisons Google Analytics 4, qui recueille un identifiant pseudonyme de l'appareil/navigateur, votre adresse IP, les pages que vous consultez, le temps que vous passez sur chaque page et comment vous êtes arrivé sur le Site, et transmet ces données à Google aux États-Unis. Les cookies d'analyse ne sont chargés qu'avec votre consentement.

Cookies de marketing et de publicité. Ceux-ci mesurent les performances des campagnes marketing et, lorsque vous y consentez, nous permettent de vous montrer des publicités pertinentes sur d'autres sites. Nous utilisons Meta Pixel et Pinterest Tag, qui recueillent un identifiant unique de navigateur/appareil, votre adresse IP, les pages que vous consultez, les produits que vous consultez ou ajoutez au panier, et les événements d'achat. Ces données sont transmises respectivement à Meta Platforms Inc. et Pinterest Inc., toutes deux situées aux États-Unis. Les cookies de marketing ne sont chargés qu'avec votre consentement.

Cookies de préférence. Ceux-ci mémorisent les choix que vous avez activement faits, tels que la langue et la devise, ainsi que les produits récemment consultés, afin que le Site se comporte comme vous l'attendez lors de vos prochaines visites. Lorsqu'un cookie de préférence est strictement nécessaire pour fournir une fonctionnalité que vous avez demandée (par exemple, basculer le Site en français après que vous avez cliqué sur un sélecteur de langue), il est chargé sans consentement en vertu de l'exception de personnalisation de l'interface utilisateur. Les autres cookies de préférence ne sont chargés qu'avec votre consentement.

La plupart de nos cookies sont définis dans le contexte du site d'origine (sur notre domaine), mais les données qu'ils collectent sont partagées avec les tiers mentionnés ci-dessus.

6.2 Gestion de votre consentement

Lorsque vous visitez le Site pour la première fois depuis l'EEE, le Royaume-Uni, la Suisse ou le Québec, une bannière de cookies s'affiche avec trois options : Accepter, Refuser et Gérer les préférences. L'option Gérer les préférences ouvre un panneau où vous pouvez accepter ou refuser les cookies d'analyse, de marketing et de personnalisation indépendamment et enregistrer vos choix. Aucun cookie d'analyse ou de marketing n'est défini, et aucune balise associée n'est chargée, tant que vous n'avez pas donné votre consentement.

Vous pouvez modifier vos choix à tout moment en cliquant sur le lien Paramètres des cookies dans le pied de page du Site. Si vous retirez votre consentement, nous cessons de charger les balises correspondantes lors des chargements de page ultérieurs ; les cookies non essentiels précédemment définis sont supprimés lors du retrait du consentement, lorsque cela est techniquement possible.

Nous respectons le signal de navigateur Global Privacy Control (GPC) comme une option de retrait de la vente ou du partage d'informations personnelles. Lorsqu'un navigateur envoie un signal GPC, nous le traiterons comme un retrait de consentement pour les cookies marketing pour cette visite.

Vous pouvez également bloquer ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que le blocage des cookies strictement nécessaires empêchera certaines parties du Site (y compris le panier et la caisse) de fonctionner.

6.3 Rétention

La durée de vie des cookies varie de la fin de votre session de navigation à deux ans. La plupart des cookies marketing persistent de 90 jours à un an ; les cookies d'analyse persistent jusqu'à deux ans (généralement plafonnés à environ 13 mois par la politique du navigateur) ; les cookies strictement nécessaires varient de quelques minutes à deux semaines, ou la durée d'une connexion active. Vous pouvez supprimer les cookies manuellement à tout moment via votre navigateur.

6.4 Base légale (clients de l'EEE, du Royaume-Uni et de la Suisse)

Les cookies strictement nécessaires sont définis sans consentement en vertu de l'exception "strictement nécessaire" de l'article 5, paragraphe 3, de la directive ePrivacy et du règlement 6, paragraphe 4, du PECR. Dans la mesure où nous traitons ensuite des données personnelles via ces cookies, notre base légale en vertu de l'article 6 du RGPD/RGPD britannique est l'exécution d'un contrat avec vous (article 6, paragraphe 1, point b)) et notre intérêt légitime dans la sécurité et l'intégrité du Site (article 6, paragraphe 1, point f)).

Les cookies d'analyse, de marketing et de préférence non exemptés sont définis sur la base de votre consentement, en vertu de l'article 5, paragraphe 3, de la directive ePrivacy et de l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD/RGPD britannique. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en utilisant le lien Paramètres des cookies dans le pied de page du Site ; le retrait n'affecte pas la légalité du traitement effectué avant le retrait.

6.5 Transferts internationaux

Google Analytics, Meta Pixel et Pinterest Tag transmettent des données aux États-Unis. Nous nous appuyons sur le Cadre de confidentialité des données UE-États-Unis (et, pour les transferts au Royaume-Uni, l'Extension britannique au Cadre), auquel Google LLC, Meta Platforms Inc. et Pinterest Inc. sont auto-certifiés, comme mécanisme de transfert en vertu du Chapitre V du RGPD/RGPD britannique. Consultez notre section Transferts internationaux pour plus de détails.

6.6 Clients canadiens

Pour les clients au Canada, nous traitons le cadre d'opt-in de type RGPD ci-dessus comme la norme dans toutes les provinces. Les résidents du Québec (couverts par la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, telle que modifiée par la Loi 25, en vigueur depuis septembre 2023) et les clients d'ailleurs au Canada (couverts par la LPRPDE, la LPRPS de la Colombie-Britannique ou la loi provinciale équivalente) reçoivent en conséquence la même bannière de consentement préalable, le même contrôle des paramètres des cookies et le même droit de retirer leur consentement à tout moment.

7. Transferts de données internationaux

Nous sommes basés en Colombie-Britannique, au Canada, mais nous vendons à l'échelle internationale. Vos informations peuvent être stockées ou traitées au Canada, aux États-Unis ou dans d'autres pays où nous ou nos fournisseurs (tels que Shopify) opérons.

Pour les clients de l'UE/du Royaume-Uni, les transferts sont protégés par des garanties reconnues, telles que les protections contractuelles requises par le RGPD/RGPD britannique, y compris le Cadre de confidentialité des données UE-États-Unis le cas échéant.

8. Rétention des données

Nous conservons les informations personnelles pendant les périodes suivantes : données de commande et de client pendant 7 ans après la dernière transaction (exigences fiscales et comptables canadiennes) ; abonnements aux courriels marketing jusqu'à votre désabonnement ; comptes clients pendant 3 ans à compter de la dernière connexion ou commande, selon la date la plus tardive ; données des cookies selon les périodes d'expiration définies dans la section 6. Nous pouvons conserver des données limitées plus longtemps lorsque la loi l'exige ou pour résoudre des litiges.

9. Sécurité des données

Nous utilisons des mesures de protection administratives, techniques et physiques raisonnables pour protéger les informations personnelles. Aucun système en ligne n'est sûr à 100 %, nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue, mais nous nous efforçons de protéger vos données de manière appropriée.

10. Confidentialité des enfants

Notre Site n'est pas destiné aux mineurs. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des données personnelles, contactez-nous et nous les supprimerons si nécessaire.

11. Liens tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites tiers (médias sociaux, paiement, etc.). Leurs pratiques en matière de confidentialité sont distinctes des nôtres. Veuillez consulter leurs politiques de manière indépendante.

12. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous publierons la version révisée sur cette page et mettrons à jour la date d'entrée en vigueur. Les modifications s'appliquent à partir de la date affichée.

13. Contactez-nous / Responsable de la confidentialité

Pour toute question, demande ou plainte concernant la confidentialité, contactez-nous :

Contrôleur / Organisation : Kitty Cat Habitat (entreprise individuelle, Colombie-Britannique, Canada) Responsable de la confidentialité : Responsable de la confidentialité, Kitty Cat Habitat