Date d’entrée en vigueur : 20 novembre 2025
Dernière mise à jour : 20 novembre 2025

KITTY CAT HABITAT (“nous”, “notre”, “nos”) s’engage à protéger votre vie privée. La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons, conservons et protégeons les renseignements personnels lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur kittycathabitat.ca (le « Site ») ou que vous interagissez autrement avec nous.

Nous nous conformons aux lois applicables en matière de protection de la vie privée, notamment la LPRPDE (PIPEDA) du Canada, la PIPA de la Colombie-Britannique, le RGPD de l’UE/EEE, le RGPD du Royaume-Uni, la loi APPI du Japon ainsi que les lois applicables des États américains en matière de protection de la vie privée. En cas de conflit entre la présente Politique de confidentialité et des droits obligatoires prévus par vos lois locales, ces droits obligatoires prévalent.

1. Renseignements personnels que nous recueillons

Nous recueillons des renseignements personnels de trois façons :

A. Renseignements que vous fournissez directement

Lorsque vous passez une commande, créez un compte, vous abonnez ou communiquez avec nous, nous pouvons recueillir :

• Identifiants et coordonnées, comme votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, vos adresses de livraison et de facturation.
• Détails de commande, comme les articles achetés, l’historique des commandes et les notes/messages que vous nous transmettez.
• Renseignements relatifs au compte, comme votre nom d’utilisateur, votre mot de passe et vos préférences (si vous créez un compte).
• Communications, comme les courriels ou messages, les avis ou commentaires, ainsi que vos rétroactions.

Les renseignements de paiement sont traités par Shopify Payments, PayPal ou d’autres processeurs de paiement. Nous ne conservons pas les numéros complets de cartes; ces renseignements sont gérés de façon sécuritaire par les processeurs de paiement.

B. Renseignements recueillis automatiquement

Lorsque vous naviguez sur le Site, nous pouvons recueillir :

• Données relatives à l’appareil, telles que l’adresse IP, le type de navigateur, les identifiants d’appareil et le système d’exploitation.
• Données d’utilisation, telles que les pages consultées, les produits vus, l’activité de panier, les sources de référencement, la localisation approximative (en fonction de l’adresse IP) et vos interactions avec le Site.
• Données relatives aux témoins (cookies) et technologies similaires, tel qu’il est décrit à la section 6.

C. Renseignements provenant de tiers

Nous pouvons recevoir des renseignements de la part de Shopify (services de boutique et analytique), des processeurs de paiement (confirmations de statut de paiement), des transporteurs (mises à jour de livraison) et de partenaires de publicité/analytique (résultats de campagnes et mesures d’audience).

2. Comment nous utilisons les renseignements personnels

Nous utilisons vos renseignements pour les fins suivantes :

Fournir et exécuter les commandes

• Traiter les paiements et livrer vos achats.
• Envoyer les confirmations de commande, les mises à jour d’expédition et d’autres messages de service.
• Fournir du soutien à la clientèle et gérer les réclamations liées aux défauts conformément à nos politiques.
• Exploiter et améliorer notre entreprise
• Assurer la sécurité du Site, prévenir la fraude et vérifier les commandes.
• Analyser la performance de la boutique et améliorer nos produits ainsi que l’expérience client.
• Tenir des dossiers aux fins de comptabilité, de fiscalité et de conformité légale.

Marketing (avec le consentement approprié)

• Envoyer des infolettres ou promotions si vous y consentez.
• Afficher des publicités ou offres pertinentes lorsque cette fonction est activée.
• Mesurer l’efficacité de nos activités marketing.

Vous pouvez vous désabonner des courriels marketing en tout temps en utilisant le lien prévu à cet effet dans le courriel ou en communiquant avec nous.

3. Fondements juridiques du traitement (clients UE/R.-U.)

Si vous vous trouvez dans l’UE/EEE ou au Royaume-Uni, nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes :

• Contrat, pour exécuter votre commande ou fournir les services demandés.
• Intérêts légitimes, pour exploiter et améliorer notre entreprise, prévenir la fraude et sécuriser notre Site (en tenant compte de vos droits).
• Consentement, pour le marketing optionnel et certains témoins/traceurs.

Obligation légale, pour les obligations fiscales, de protection des consommateurs et autres exigences de conformité.

4. Comment nous communiquons les renseignements personnels

Nous ne communiquons que les renseignements nécessaires aux fins décrites ci-dessus, et ce, aux destinataires suivants :

• Fournisseurs de services
• Shopify (hébergement de la boutique, paiement, analytique).
• Processeurs de paiement (Shopify Payments, PayPal, etc.).
• Transporteurs (Postes Canada, USPS, FedEx, DHL, etc.).
• Outils de courriel/marketing utilisés pour les infolettres ou les communications avec la clientèle.
• Partenaires d’analytique et de publicité (tels que les outils de suivi Google ou Meta), lorsque ces fonctions sont activées.

Ces fournisseurs sont autorisés à utiliser vos renseignements uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir des services en notre nom.

Divulgations à des fins légales et de conformité

Nous pouvons communiquer des renseignements si la loi l’exige, en vertu d’une ordonnance d’un tribunal ou pour protéger des droits, la sécurité ou prévenir la fraude.

Opérations commerciales

En cas de réorganisation, de vente ou de fusion de l’entreprise, les renseignements personnels peuvent être transférés dans le cadre de cette opération, sous réserve d’obligations de confidentialité et conformément aux lois applicables.

Avec votre consentement

Nous pouvons communiquer vos renseignements à toute autre fin uniquement si vous y consentez expressément.

5. Vos droits et vos choix

Vos droits dépendent du lieu où vous résidez. Nous respectons tous les droits prévus par les lois applicables.

Canada (LPRPDE / PIPA de la C.-B.)

Vous pouvez demander l’accès à vos renseignements personnels, nous demander de corriger les inexactitudes et retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

UE/EEE et Royaume-Uni (RGPD / RGPD du R.-U.)

Vous pouvez avoir le droit d’accéder à vos données, de les rectifier, de les supprimer, d’en limiter le traitement, de vous opposer à certains traitements, d’exercer votre droit à la portabilité des données et de retirer votre consentement (pour les traitements fondés sur le consentement). Vous pouvez aussi déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

États-Unis (lois d’États sur la protection de la vie privée, y compris CPRA/CCPA de la Californie)

Le cas échéant, vous pouvez demander l’accès, la correction, la suppression de vos renseignements ainsi que des informations sur certaines communications à des tiers. Nous ne vendons pas vos renseignements personnels contre rémunération. Nous pouvons partager certains identifiants limités (tels que des témoins ou identifiants d’appareil) avec des partenaires publicitaires afin d’afficher des annonces pertinentes. Si vous êtes résident de la Californie, vous pouvez vous opposer à ce “partage” à des fins de publicité ciblée en communiquant avec nous ou en utilisant les options de désactivation offertes par votre navigateur lorsque disponibles.

Japon (APPI)

Vous pouvez demander la divulgation des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, leur rectification ou cessation d’utilisation s’ils sont inexacts, ainsi que la suspension ou la suppression de ces renseignements lorsque la loi le permet.

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous écrire à info@kittycathabitat.ca
 en indiquant votre demande et suffisamment de détails pour nous permettre de vérifier votre identité. Nous pourrions devoir confirmer votre identité avant de répondre.

6. Témoins (cookies) et technologies de suivi

Nous utilisons des témoins (cookies) et des technologies similaires pour :

• Assurer le fonctionnement essentiel du Site (panier, paiement, sécurité).
• Mémoriser vos préférences.
• Comprendre le trafic et l’utilisation du Site.
• Soutenir nos activités marketing et publicitaires lorsque ces fonctions sont activées.
• Vous pouvez gérer les témoins à partir des paramètres de votre navigateur. Toutefois, le blocage de certains témoins peut affecter le fonctionnement du Site.

7. Transferts internationaux de données

Nous sommes établis en Colombie-Britannique, au Canada, mais nous vendons à l’international. Vos renseignements peuvent être stockés ou traités au Canada, aux États-Unis ou dans d’autres pays où nous ou nos fournisseurs de services (comme Shopify) exerçons nos activités.

Pour les clients de l’UE et du Royaume-Uni, les transferts sont protégés par des mécanismes reconnus, tels que les clauses contractuelles requises par le RGPD / RGPD du R.-U., ou d’autres garanties appropriées.

8. Conservation des données

Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la période nécessaire pour :

• exécuter les commandes et fournir du soutien,
• respecter nos obligations légales,
• fiscales, comptables et en matière de protection des consommateurs,
• régler les différends ou faire respecter nos ententes.

Les périodes de conservation peuvent varier selon votre lieu de résidence et le type de renseignements.

9. Sécurité des données

Nous appliquons des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables pour protéger les renseignements personnels. Aucun système en ligne n’est parfaitement sécuritaire; nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue, mais nous mettons en œuvre des mesures appropriées pour protéger vos données.

10. Protection de la vie privée des enfants

Notre Site ne s’adresse pas aux mineurs. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d’enfants. Si vous croyez qu’un enfant nous a fourni des renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous et nous les supprimerons lorsque la loi l’exige.

11. Liens vers des sites tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites web tiers (médias sociaux, paiements, etc.). Leurs pratiques en matière de confidentialité sont distinctes des nôtres. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité.

12. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Nous publierons la version révisée sur cette page et mettrons à jour la Date d’entrée en vigueur. Les modifications s’appliquent à compter de la date de publication.

13. Nous joindre / Responsable de la protection des renseignements personnels

Pour toute question, demande ou plainte concernant la protection de la vie privée, veuillez communiquer avec :

Responsable / Organisation : Kitty Cat Habitat (entreprise individuelle, Colombie-Britannique, Canada)
Responsable de la protection des renseignements personnels : Responsable de la protection des renseignements personnels, Kitty Cat Habitat
Courriel : info@kittycathabitat.ca

Adresse postale : C.P. 60043 Mount Benson, Nanaimo (C.-B.), V9S 0A5, Canada