Todos los pedidos se envían desde Canadá. Nos comprometemos a que su pedido salga lo antes posible. Los pedidos se procesan y envían dentro de 1 a 2 días laborables después de recibir el pago. (Los días laborables son de lunes a viernes y excluyen los días festivos oficiales en la Columbia Británica).

La tranquilidad viene de serie. Para todos los pedidos utilizamos un servicio de envío con seguimiento. Se le proporcionará un número de seguimiento cuando su pedido esté listo para ser enviado.

• Hacemos todo lo posible para incluir los aranceles e impuestos utilizando DDP en tiempo real (Live DDP) y así ofrecer una experiencia de envío fluida. Sin embargo, como las normas de comercio internacional pueden cambiar rápidamente, es posible que las autoridades locales apliquen aranceles, impuestos o tasas adicionales. Estos cargos son responsabilidad del cliente.
• Para pedidos fuera de Canadá, usted es el "Importer of Record" (importador registrado). Facilitamos el cálculo y la cobranza de los aranceles e impuestos estimados en la caja. No obstante, usted sigue siendo el responsable final de cualquier tasa aduanera que imponga su país. No somos responsables de cargos adicionales ni de reembolsos en caso de que se niegue a pagar estos importes.

• Le rogamos que acepte sus paquetes o los recoja rápidamente en los puntos de recogida indicados. Si se produce una devolución, el coste del envío de retorno será responsabilidad exclusiva del comprador. En el caso de compras locales, y a discreción de la empresa, se puede hacer una excepción para recoger el artículo directamente en el domicilio del cliente, pero esto no está garantizado.
• Si un paquete se rechaza en el momento de la entrega o no se recoge, y fue enviado a la dirección correcta con prueba de seguimiento, el cliente no tendrá derecho a un reembolso, ya que el pedido se considera abandonado.
• Los pedidos que no se recojan de acuerdo con las instrucciones de la empresa de mensajería no serán elegibles para devolución, reembolso ni cambio.